Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Giải đáp những thắc mắc phổ biến khi đặt villa tại NESTA Đà Lạt

1. Làm sao để đặt villa?

Bạn chỉ cần chọn villa yêu thích, chọn ngày nhận – trả phòng, điền thông tin và gửi yêu cầu. Đội ngũ NESTA sẽ liên hệ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

2. Sau khi gửi form có được giữ phòng ngay không?

Chưa. Yêu cầu đặt phòng sẽ được kiểm tra lịch trống trước, sau đó nhân viên sẽ xác nhận và hướng dẫn đặt cọc để giữ lịch.

3. Có cần đặt cọc không?

Có. Sau khi xác nhận phòng còn trống, NESTA sẽ hướng dẫn mức đặt cọc phù hợp cho từng villa.

4. Giờ nhận và trả phòng là khi nào?

• Check-in: 14:00

• Check-out: 12:00

Nếu villa còn trống, NESTA sẽ hỗ trợ nhận sớm hoặc trả muộn.

5. Villa có cho tổ chức BBQ không?

Có. Nhiều villa hỗ trợ khu vực BBQ và NESTA có thể chuẩn bị:

• Bếp nướng

• Than

• Dụng cụ nướng

• Thực phẩm (theo yêu cầu)

6. Có thể thuê đầu bếp riêng không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ đầu bếp đến villa nấu theo thực đơn gia đình hoặc tiệc riêng.

7. Villa có hồ bơi không?

Một số villa có hồ bơi riêng. Thông tin này sẽ hiển thị rõ trong phần tiện ích của từng villa.

8. Có thể mang thú cưng không?

Tùy từng villa. Một số villa cho phép thú cưng, một số không. Vui lòng liên hệ trước khi đặt.

9. Có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Có. NESTA hỗ trợ xe đưa đón từ sân bay Liên Khương theo yêu cầu.

10. Có cho thuê xe máy không?

Có. Xe sẽ được giao tận nơi tại villa hoặc điểm nhận theo lịch hẹn.

11. Có loa karaoke không?

Có. Khách có thể thuê loa karaoke riêng nếu villa cho phép sử dụng.

12. Villa có Wi-Fi không?

Tất cả villa đều được trang bị Wi-Fi miễn phí.

13. Nếu thay đổi số lượng khách thì sao?

Vui lòng thông báo sớm để NESTA kiểm tra sức chứa và cập nhật booking.

14. Nếu hủy phòng thì xử lý thế nào?

Chính sách hủy phụ thuộc vào từng villa và thời điểm đặt phòng. Đội ngũ NESTA sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận booking.

15. Làm sao để biết villa còn trống?

Bạn có thể:

• Gửi yêu cầu trên website.

• Liên hệ Hotline.

• Nhắn Zalo.

Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch và phản hồi nhanh chóng.

16. Giá trên website đã bao gồm phí chưa?

Giá hiển thị là giá tham khảo theo từng villa. Chi phí cuối cùng sẽ được xác nhận khi kiểm tra lịch và các dịch vụ đi kèm.

17. Có xuất hóa đơn không?

Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ, vui lòng thông báo khi đặt phòng để NESTA hỗ trợ.

18. Tôi cần hỗ trợ gấp thì liên hệ ở đâu?

Đội ngũ NESTA hỗ trợ 24/7 qua:

• Hotline

• Zalo

• Messenger

• Email