Chào mừng bạn đến với NESTA ĐÀ LẠT. Để đảm bảo quá trình đặt villa diễn ra thuận tiện và minh bạch, vui lòng tham khảo các quy định dưới đây.

Quy trình đặt phòng

1. Chọn villa phù hợp.

2. Điền thông tin đặt phòng trên website hoặc liên hệ qua Hotline/Zalo.

3. Đội ngũ NESTA xác nhận tình trạng phòng.

4. Tiến hành đặt cọc theo hướng dẫn.

5. Nhận xác nhận đặt phòng chính thức.

Thông tin cần cung cấp

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Ngày nhận phòng

• Ngày trả phòng

• Số lượng khách

• Yêu cầu đặc biệt (nếu có)

Thời gian nhận và trả phòng

• Check-in: 14:00

• Check-out: 12:00

Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ được hỗ trợ tùy tình trạng villa.

Lưu ý

• Không tự ý vượt quá số lượng khách đã đăng ký.

• Tuân thủ quy định của từng villa.

• Bảo quản tài sản trong thời gian lưu trú.

2. Chính sách thanh toán

Trang: /chinh-sach-thanh-toan

Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán

Hiện tại NESTA hỗ trợ:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán trực tiếp theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn

Đặt cọc

Sau khi xác nhận phòng còn trống, khách hàng sẽ được hướng dẫn thanh toán tiền đặt cọc để giữ lịch.

Mức đặt cọc sẽ được thông báo cụ thể theo từng villa và thời điểm đặt phòng.

Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, NESTA sẽ xác nhận qua:

• Điện thoại

• Zalo

• Email (nếu có)

3. Chính sách hủy & hoàn tiền

Trang: /chinh-sach-huy-phong

Chính sách hủy & hoàn tiền

Mỗi villa có thể áp dụng điều kiện hủy khác nhau theo quy định của chủ villa.

Quy trình hủy

Khách vui lòng liên hệ:

• Hotline

• Zalo

• Email

để được hỗ trợ.

Hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách áp dụng của từng booking và được thông báo trực tiếp khi xác nhận.

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố ngoài kiểm soát…), hai bên sẽ phối hợp để đưa ra phương án phù hợp.

4. Chính sách bảo mật

Trang: /chinh-sach-bao-mat

Chính sách bảo mật

NESTA cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin thu thập

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Thông tin đặt phòng

• Dữ liệu truy cập website

Mục đích sử dụng

• Xác nhận đặt phòng

• Chăm sóc khách hàng

• Cải thiện dịch vụ

• Gửi thông tin ưu đãi (khi được đồng ý)

Cam kết

• Không bán dữ liệu khách hàng.

• Không chia sẻ thông tin trái phép.

• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ NESTA.

5. Điều khoản sử dụng

Trang: /dieu-khoan-su-dung

Điều khoản sử dụng

Khi truy cập website NESTA, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Quyền của khách hàng

• Xem thông tin villa.

• Gửi yêu cầu đặt phòng.

• Nhận tư vấn từ NESTA.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác.

• Thanh toán đúng theo thỏa thuận.

• Tuân thủ quy định của villa trong thời gian lưu trú.

Quyền của NESTA

NESTA có quyền cập nhật thông tin, giá và nội dung trên website khi cần thiết nhằm đảm bảo tính chính xác.

6. Chính sách đặc sản Đà Lạt

Trang: /chinh-sach-dac-san

Chính sách đặc sản Đà Lạt

NESTA cung cấp các sản phẩm đặc sản Đà Lạt từ các đối tác và nhà cung cấp phù hợp.

Cam kết

• Hình ảnh sản phẩm được cập nhật sát thực tế.

• Thông tin sản phẩm được công khai minh bạch.

• Hỗ trợ tư vấn trước khi đặt mua.

Giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.